Central de Ajuda

Estamos aqui para
ajudar você

Suporte completo para clientes e parceiros. Encontre respostas rápidas ou fale diretamente conosco.

Como Podemos Ajudar?

Escolha a forma mais conveniente para obter suporte

Chat ao Vivo

Atendimento instantâneo com nossa equipe. Disponível 24/7 para emergências.

Resposta em menos de 2 minutos

Telefone

Fale diretamente com nossos especialistas. Atendimento de segunda a sexta.

Seg-Sex: 8h às 18h

E-mail

Envie sua dúvida detalhada e receba uma resposta completa em até 24 horas.

contato@To Com Entulho.com.br

Recursos de Ajuda

Encontre respostas rápidas e aprenda a usar melhor nossos serviços

FAQ

Perguntas mais frequentes sobre nossos serviços

Guias

Tutoriais passo a passo para usar o app

Vídeos

Demonstrações em vídeo dos principais recursos

Comunidade

Fórum de usuários e parceiros

Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos usuários

Como funciona o pagamento?

O pagamento é feito diretamente pelo app após a confirmação do serviço. Aceitamos cartão de crédito, débito e PIX. Para parceiros, os pagamentos são feitos semanalmente via transferência bancária.

Qual o prazo para entrega da caçamba?

Garantimos a entrega em até 24 horas após a confirmação do pedido. Na maioria dos casos, conseguimos entregar no mesmo dia, especialmente em horários comerciais.

Que tipos de entulho posso descartar?

Aceitamos entulhos de construção civil como concreto, tijolos, cerâmicas, madeira, ferro e gesso. Não coletamos lixo orgânico, produtos químicos, tintas ou materiais perigosos.

Como me tornar um parceiro fornecedor?

Baixe o app, faça seu cadastro como fornecedor e envie os documentos necessários. Nossa equipe analisa em até 24 horas e você pode começar a trabalhar imediatamente após a aprovação.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar sem custos até 2 horas antes da entrega programada. Após esse prazo, pode haver cobrança de taxa de cancelamento conforme nossos termos de uso.

Ainda Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está sempre disponível para resolver qualquer dúvida ou problema que você possa ter.

Suporte 24/7 para emergências
Chat ao vivo sempre disponível
Equipe especializada e treinada
Equipe de suporte